Ασφάλεια Συναλλαγών
Η ιστοσελίδα πώλησης εισιτηρίων της ΠΑΕ Αστέρας Τρίπολης / asterastickets.gr έχει ενσωματώσει τις πλέον σύγχρονες και καθιερωμένες πολιτικές ασφάλειας που αφορούν στη διενέργεια χρηματικών συναλλαγών και τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και φροντίζει για την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των παρεχομένων υπηρεσιών. Ειδικότερα οι τεχνολογίες που διέπουν το πληροφοριακό σύστημα της ιστοσελίδας της ΠΑΕ Αστέρας Τρίπολης περιλαμβάνουν:

Την τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer) για την ασφάλεια της μεταφοράς δεδομένων εντός του πληροφοριακού συστήματος.
Τη χρησιμοποίηση διατάξεων και εξειδικευμένων μηχανισμών ασφαλείας (Firewall), για την προστασία των αποθηκευμένων δεδομένων της ιστοσελίδας μας.
Τη χρησιμοποίηση τεχνολογιών αιχμής για την τεχνολογική αρτιότητα και διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας.
Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών πληρωμών, η EveryPay είναι αδειοδοτημένο Ίδρυμα Πληρωμών από την Τράπεζα της Ελλάδος (αρ. απόφασης 280/3/23-7-2018 ΦΕΚ Β 3010/25-7-2018), και διαχειρίζεται με ασφάλεια στοιχεία συναλλαγών πληρωμών με κάρτες, σύμφωνα με το κανονιστικό πλαίσιο του προτύπου διαχείρισης ασφάλειας συναλλαγών με κάρτες. Η Everypay είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το πρότυπο διασφάλισης ασφάλειας διαχείρισης συναλλαγών με κάρτες (PCI DSS), και υπόκειται σε περιοδικούς ελέγχους από εξειδικευμένη συμβουλευτική εταιρία. Όλες οι υπηρεσίες της Everypay γίνονται μέσα από ασφαλείς συνδέσεις με πιστοποιητικά 256 bit SSL. Η EveryPay υποστηρίζει επίσης τη δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας 3D Secure, μία επιπρόσθετη δικλίδα ασφαλείας για κάρτες VISA & MasterCard. Ο Πληρωτής τότε θα πρέπει να πληκτρολογήσει τον προσωπικό του μυστικό κωδικό, για να ολοκληρώσει με επιτυχία την συναλλαγή.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.asterastripolis.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Όροι Αγοράς Εισιτηρίων
H υπηρεσία πώλησης εισιτηρίων της ΠΑΕ Αστέρας Τρίπολης / asterastickets.gr δημιουργήθηκε για να εξυπηρετηθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά. Οι παρακάτω όροι σκοπό έχουν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τη διαδικασία αγοράς εισιτηρίων από το www.asterastickets.gr, τις υποχρεώσεις σας αλλά και τα δικαιώματά σας έναντι της ΠΑΕ Αστέρας Τρίπολης. Αν έχετε κάποια απορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Οι Όροι Αγοράς εναπόκεινται και περιλαμβάνονται στους Όρους Χρήσης του διαδικτυακού τόπου. Κάθε εισιτήριο που αγοράζετε αποτελεί την άδεια για την παρακολούθηση του συγκεκριμένου θεάματος και υπόκειται στους επιπλέον όρους που τυχόν αναγράφονται σε αυτό.

Τρόποι Πληρωμής
Η πληρωμή για τα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας μας γίνεται αποκλειστικά με χρέωση κάρτας VISA ή MASTERCARD του χρήστη (πιστωτικής, χρεωστικής, προπληρωμένης). Η χρέωση της κάρτας γίνεται με την αγορά των εισιτηρίων και την ολοκλήρωση της συναλλαγής μέσω διαδικτύου. Η ιστοσελίδα της ΠΑΕ Αστέρας Τρίπολης έχει λάβει όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών. Σε περίπτωση αδυναμίας χρέωσης της κάρτας, η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως.

Λανθασμένη Χρέωση
Σε περίπτωση που το ποσό που πληρώσατε για ένα εισιτήριο είναι προφανώς λανθασμένο και ασχέτως του λόγου για τον οποίο έγινε αυτό (λάθος εισαγωγή στοιχείων από εσάς ή από λάθος πληροφόρηση που είχατε ή από πρόσκαιρο λάθος στο λογισμικό του www.asterastripolis.gr) τότε η ΠΑΕ Αστέρας Τρίπολης θα έχει το δικαίωμα να ακυρώσει το εισιτήριο σας και να σας επιστρέψει την αξία του εισιτηρίου.

Επιβεβαίωση Αγοράς
Εάν δεν εμφανιστεί μήνυμα επιβεβαίωσης της αγοράς μέσω σελίδας επιβεβαίωσης μετά την αποστολή των στοιχείων σας για την ολοκλήρωση της πληρωμής σας ή εάν προκύψει μήνυμα λάθους ή διακοπή της υπηρεσίας κατά την αποστολή των στοιχείων σας, είναι δική σας ευθύνη η επικοινωνία με την ΠΑΕ Αστέρας Τρίπολης, προκειμένου να πληροφορηθείτε για το αν ολοκληρώθηκε η συναλλαγή σας ή όχι. Η ΠΑΕ Αστέρας Τρίπολης δεν αποδέχεται την ευθύνη για χρηματική ή άλλη απώλειά σας σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο δεν λάβετε επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και της πληρωμής σας.

Παραλαβή Εισιτηρίων
Η παραλαβή των εισιτηρίων που αγοράζονται από την επίσημη ιστοσελίδα της ΠΑΕ Αστέρας Τρίπολης / asterastickets.gr γίνεται με τον εξής τρόπο:

Εκτυπώνετε σε σελίδα Α4 τα συνημμένα αρχεία στο email σας ή κάνοντας χρήση της smartphone συσκευής σας και εισάγετε τον κωδικό των εισιτηρίων στο gov.gr wallet.
Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ή διευκρίνιση, απευθύνεστε στο Τμήμα Εισιτηρίων της ΠΑΕ Αστέρας Τρίπολης.

Επιστροφές-Αλλαγές
Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής σας δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή των εισιτηρίων σας. Επίσης δεν καλύπτονται εισιτήρια αγώνα που έχουν χαθεί, κλαπεί ή καταστραφεί.

Σε περίπτωση οριστικής ματαίωσης μιας διοργάνωσης δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων που σχετίζονται με έξτρα χρεώσεις. Στην περίπτωση που εγκριθεί η ακύρωση κάποιας συναλλαγής από τον διοργανωτή, τότε επιστρέφεται μόνο το ποσό που αντιστοιχεί στην ονομαστική αξία του εισιτηρίου και όχι οι πρόσθετες χρεώσεις (αμοιβή παροχής υπηρεσιών για τη διάθεση εισιτηρίων, χρεώσεις διεκπεραίωσης κ.α.).